PREGUNTAS FRECUENTES


¿CÓMO ME INFORMO DEL ESTADO DE MI PEDIDO?

Para consultas sobre el estado de tu pedido o para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, puedes hacerlo a través de info@dslcperformance.com o llamarnos a nuestro número de teléfono de oficina 972 33 80 65 o bien al WhatsApp 682 11 42 92. Sabemos lo importante que es para ti tu pedido, por eso te mantendremos informado de todo lo que desees.

 

¿CUANDO PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Solamente podrás realizar cambios en tu pedido si este todavía no ha sido procesado. Para ello deberás comunicarlo por E-mail, y en el caso de haber realizado tu pedido mediante transferencia bancaria, no te olvides de facilitarnos tus datos para poder realizar la transferencia de vuelta lo antes posible.

 

PEDIR Y SEGUIR

Al realizar tu pedido en DSLC Performance, tienes la garantía de un pago totalmente adaptado a tu preferencia y por supuesto, seguro.

Una vez realices tu pedido, se te confirmará que este ha sido realizado satisfactoriamente, y tomará el estado de preparación en curso en el mismo momento en el que se confirme que el pago se ha recibido correctamente (este proceso de preparación tiene una duración variable dependiendo del material).

Tras finalizarse la preparación del pedido, te comunicaremos que el proceso de fabricación ya ha finalizado y que se va a proceder a enviar en material*. (según el tipo de material se enviará directamente al cliente o pasará por nuestras instalaciones para comprobar que el estado del material es el correcto)

Una vez el pedido sea enviado, nuestro proveedor nos facilita un número de seguimiento, si tu pedido viaje directamente hacia ti, te será facilitado en cuanto dispongamos del mismo.

¿Y si mi pedido pasa por DSLC Performance? ¡por supuesto puedes requerir que te informemos de cuándo nos llega a nosotros! Luego crearemos una recogida del material aquí, con un número de seguimiento nuevo que te facilitaremos en el mismo momento.

*Los materiales de importación pueden demorarse más que los de origen nacional.

 

¿ALGUNA DUDA SOBRE TU PRODUCTO?

Uno de nuestros objetivos principales como grupo es tu comodidad. ¡No hace falta que te rompas la cabeza buscando en internet! Tienes dos opciones, llámanos al 972 33 80 65 o mándanos un mail a info@dslcperformance.com y resolveremos tu consulta lo más rápido posible.

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Las empresas de transportes son una ciencia inexacta así como los procesos de fabricación, pero de manera estimada podemos decirte que una vez el producto sale de nuestras instalaciones, llega a tus manos en 24/48 horas (dentro de la península). ¿Y el proceso de fabricación? Según cada producto, aguantamos unos plazos u otros y en cuanto realices el pedido nosotros nos ocuparemos de informarte del plazo exacto que maneja nuestro proveedor.

 

¿TENEMOS PRODUCTOS EN STOCK?

Como norma general NO. Somos una empresa que trabaja estrictamente bajo pedido, aunque en algún caso poco común dispongamos de alguna pieza en stock, y si esa pieza coincide con tu pedido… Ya sabes, en 24/48 h estará en tus manos.

 

¿TENEMOS ACCESORIOS PARA TU COCHE?

En DSLC Performance estamos especializados en coches alemanes e italianos (Ferrari, Lamborghini y Audi, BMW, Volkswagen entre otros) , somos expertos en la materia y ese es uno de nuestros pilares, no trabajar con sectores en los cuales no somos especialistas. Si puedes encontrar tu modelo de coche en nuestra web, seguro que nosotros podemos encontrar lo que tú estás buscando. ¿Y si no encuentro mi modelo en la página web? Siempre te podemos poner en contacto con empresas de nuestra confianza que están especializadas en vehículos franceses, japoneses… ¡y todo lo que puedas imaginar!

 

¿PASARÁ MI NUEVO ACCESORIO LA ITV?

Seamos honestos, la inmensa mayoría de los accesorios aftermarket deben ser homologados, a menos que hablemos del ambientador del retrovisor… por lo tanto ¿Cuáles de los accesorios que proporcionamos en DSLC Performance no requieren de una homologación para ir a la ITV con ellos instalados? -Las llantas (Y siempre que estén dentro de la equivalencia) …Y, por desgracia, nada más.

Quiero un accesorio… pero no se exactamente como es el acabado

No tienes de qué preocuparte, en nuestras instalaciones de Av. Europa 43 · Nave 15 – 17300 Blanes (Girona) , siempre disponemos de material de exposición, desde suspensiones, pasando por escapes Akrapovic, ¡hasta la mayor exposición de llantas de alta gama de toda España con mas de 70 modelos de marcas Premium! Y además te invitamos a un café 😉

 

¡QUEREMOS AYUDARTE!

Tienes muchas ganas y el presupuesto ajustado, pero unas redes sociales potentes, visibilidad, buena imagen y conocimientos sobre coches, ¡nosotros también te estamos buscando! Ponte en contacto con nosotros para acceder a colaboraciones que te aportarán descuentos exclusivos.